Frågor & Svar

Handlarfrågor

F: Jag är intresserad av att använda mig av era betaltjänster för vårt bolag, var kan jag vända mig för mer information?
S: Du kan kontakta merchantsupport@paynova.com för att få mer information om våra tjänster och erbjudanden.

F: Hur ser jag om en betalning gått igenom?
S: Du kan se alla transaktioner som gått igenom Paynova i er handlarportal.

F: Jag har glömt mina kontouppgifter till Merchant Services, hur kan jag få tag i dessa?
S: Kontakta supporten på merchantsupport@paynova.com, vänligen inkludera ditt handlarID (om möjligt) i ditt mail.

För tekniska frågor och integration, vänligen gå till Utvecklare.

 

Konsumentfrågor för privatpersoner

F: Jag har frågor rörande en faktura jag har fått där Paynova står som betalningsmottagare.
S: På din faktura hittar du kontaktinformation till fakturakundtjänsten samt till handlarens egen kundtjänst för produktfrågor.

F: Jag ser på mitt konto att jag nyligen har gjort en betalning till Paynova. För vad har jag betalt?
S: Paynova är betalleverantör för flera olika företag, det är till något av dessa som du har gjort en betalning för ett köp.

F: Jag har fått en insättning på mitt konto ifrån Paynova. Varför har jag fått dessa pengar?
S: Du har överbetalat, alternativt fått en kreditering hos en av de handlare som använder Paynova som betalleverantör.

F:  Vart ska jag vända mig för att framföra åsikter eller synpunkter på Paynovas betaltjänst?
S:  Du kan skicka ett mejl till support@paynova.com. All feedback uppskattas och är välkommen.

F: Jag är missnöjd eller vill returnera den produkt eller tjänst jag har köpt och betalat via Paynova.
S: I detta fall behöver du kontakta handlaren som köpet är gjort genom.

Ifall du har frågor kring vilken av våra handlare du är kund hos, kan du kontakta oss på support@paynova.com